﻿<?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?>
<metadata>
<book>
<text><![CDATA[TLH 1 B1: Werken in de hospitality]]></text>
<edition>
<text><![CDATA[1e druk]]></text>
<chapter>
<text><![CDATA[1. Kennismaken met de hospitality branche]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[2. Hospitality begint en eindigt bij jou: Jij bent Mr/Mrs hospitality]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[3. Functies en vacatures in de hospitality branche]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[4 Het economisch belang van de hospitality branche]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[5 De hospitality branche: productkennis, trends en ontwikkelingen]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[6 Kennis van klanten en gasten in de hospitality branche]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[7 Online marketing in de hospitality branche]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[8 Gasten ontvangen]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[9 Telefonisch aannemen en online begeleiden van reserveringen]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[10 Inchecken van gasten]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[11 Gasten informeren en adviseren]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[12 Problemen en klachten signaleren, behandelen en oplossen]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[13 Spin in het web, in- en/of externe contacten]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[14 Uitchecken van gasten]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[15 Informatie verzamelen en analyseren om de dienstverlening te verbeteren]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[16 Productontwikkeling: een nieuw arrangement ontwikkelen]]></text>
</chapter>
<chapter>
<text><![CDATA[17 Promotie van het arrangement]]></text>
</chapter>
</edition>
</book>
<subject>
<text><![CDATA[Kennismaken met de hospitality branche]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Hospitality begint en eindigt bij jou: Jij bent Mr/Mrs hospitality]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Functies en vacatures in de hospitality branche]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Het economisch belang van de hospitality branche]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[De hospitality branche: productkennis, trends en ontwikkelingen]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Kennis van klanten en gasten in de hospitality branche]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Online marketing in de hospitality branche]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Gasten ontvangen]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Telefonisch aannemen en online begeleiden van reserveringen]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Inchecken van gasten]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Gasten informeren en adviseren]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Problemen en klachten signaleren, behandelen en oplossen]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Spin in het web, in- en/of externe contacten]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Uitchecken van gasten]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Informatie verzamelen en analyseren om de dienstverlening te verbeteren]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Productontwikkeling: een nieuw arrangement ontwikkelen]]></text>
</subject>
<subject>
<text><![CDATA[Promotie van het arrangement]]></text>
</subject>
</metadata>
