Exameninformatie
Niveau
MBO 3, MBO 4
Context
Mbo: Travel, Leisure & Hospitality
Vak
Praktijkvak
Crebo-nummer
25649, 25647, 25648, 25646
Exameneisen
B1-W1
9789400231986 TLH B1 1e kaft

Basistaken B1-K1 & B1-K2: Werken in de hospitality

Boekcode:TLH B1
ISBN:9789400231986
Druk: 1
Auteur: Han Swaans
Prijs: € 49,50
Bestellen

Artikelomschrijving

De student is Mr of Mrs Hospitality! In deze wereld van travel en hospitality is de beginnend leidinggevende verantwoordelijk voor het organiseren van klant/gastgerichte dienstverlening. Hoe benader je gasten op professionele wijze en hoe ga je om met problemen of klaschten? En hoe ga je om met administratieve en financiële processen? Ontwikkelingen, trends en commerciële mogelijkheden vertaalt de student in een handomdraai naar een commerciële kans voor de organisatie. De inhoud van dit leerwerkboek is gebaseerd op het kwalificatiedossier van Travel & Hospitality 2020 en sluit aan op de benodigde vakkennis en vaardigheden. Het boek dekt de basistaken af: B1-K1 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten B1-K2 Voert administratieve en financiële processen uit

Bij aanschaf van dit artikel ontvang je een leerwerkboek. Je ontvangt een papieren exemplaar met op de achterkant een unieke licentiecode voor het gebruik van het E-boek op Digiplein.

Bekijk exameninformatie

Contact met de uitgever

Wil je meer weten over TLH B1 of heb je een inhoudelijke vraag? Neem contact op met uitgever Han Swaans.